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李霞---春季培訓心得體會

發布時間:2014-03-05作者:鼓樓商場
  尊敬的各位領導、各位同事:
  
  大家好,非常榮幸能站在這里和大家交流我工作和學習的體會。
  
  自13年3月到家居運動館工作以來,我部門能較好的完成各項工作任務。在此,要感謝劉濤經理前期所做的大量工作,為五樓打下了較好的基礎。要感謝閆董事長,因為有您的多次堅持和正確決策,鄂爾多斯羊絨才能最終調整到五樓,賣場的羊絨羊毛品牌才能得以穩定。還要感謝我的兩位副經理和協理員,因為有你們的密切配合,鼎力相助,部門團隊作業才能完成一項又一項的工作任務。感謝包總和VIP部的同志們,因為有你們的支持,原本有退場意向的恒源祥羊絨才能調整到位,并裝出邊廳大氣、寬敞的效果。感謝企劃部的同志們,無論是“三.八”文胸內購會,還是羊絨羊毛內衣文化節,你們都細心策劃、精心設計報版、KT板、X展架及宣傳卡片,有效地烘托出了活動的氣氛和效果。還要感謝楊艷和姜援經理,在五樓銷售業績差的品牌需要幫扶的時候,能及時協調出中庭位置給五樓的品牌做特賣。感謝所有幫助和支持我的同事們,今天借這個機會我要向你們說一聲謝謝。
  
  每年的春季培訓,都能汲取到新的知識和力量。在當今社會工作,需要我們有較好的學習力,才能適應不斷變化的環境;鼓商事業的持續發展需要我們每個人都不斷地進步和提高,才能抵御外部的激烈競爭。信心、恒心和善心是企業立足的法寶。擁有堅定的信念、堅強的意志、堅韌的毅力和堅持不懈的努力,才能在逆境中取得成功。
  
  作為一線經理,我們要密切聯系員工及供應商,把顧客、供應商、員工的利益作為我們工作的出發點,努力實現三贏:既讓顧客買到稱心如意的商品,又讓供應商有一定的利潤空間,商場實現收入的增長,從而員工待遇不斷提高。我們要進一步深入實際調查了解,想辦法解決賣場存在的實際問題。充分發揚民主,更多的聽取員工和供應商的一些想法。群眾利益無小事,以我們良好的工作作風,服務于廣大顧客、員工及供應商。發揮我們的組織優勢,調動廣大員工和供應商積極性和主觀能動性,齊心協力,同舟共濟,共同面對和解決今后經營中出現的各種問題。
  
  李偉講師的授課,讓我們再次明白了團結互助,相互協作的重要性。助人等于助己,個人的力量是有限的,而團隊的力量是無限的,眾人齊心,其利斷金。特別是看了南極帝企鵝的短片深受感動,南極的冬季零下80度,長達120天,冰層太厚沒有食物,企鵝們就靠吃雪充饑。嚴寒肆掠,成千上萬只企鵝圍成無數個圈依偎在一起相互取暖,里面的企鵝自覺的輪換最外圈的企鵝。他們不僅能共同抵御極寒,還保護了小企鵝的生命,一直等到春季的到來。企鵝這種持之以恒的毅力和團結協作的精神值得我們學習。
  
  作為我們國有商企,外部面臨同行業激烈的市場競爭和電商網購的沖擊,同時自身還背負著歷史債務包袱和社會責任,更需要我們團結一致,齊心協力,心往一處想,勁往一處使,把公司的利益當成自己的利益。作為一線賣場,我們要學習泰國東方酒店精致服務、無微不至的精神,將售前、售中、售后環節進一步完善提高,以顧客的感受良好為標準,以難忘的超值服務為追求,注重更多的細節,以提升服務質量和水平。一則展現了未來社會現代化便捷生活的短片,告訴我們要不斷學習新鮮事物,才不會被社會所淘汰。特別是我們商業企業,要走在時尚的前沿,引導消費者的消費潮流,為顧客提供前瞻性的平臺,就更需要多學習行業知識,不斷提升業務能力,才能適應快速變化的時代。
  
  因為在一線工作多年,我學習了一定的業務知識,積累了一點工作經驗,這是公司多年來培養和鍛煉的結果。我要將所學到的知識和積累的經驗,運用到實際工作中,同時不斷鉆研業務,提升綜合素質和工作能力,回報一線,回報公司,力爭為公司的發展做點力所能及的貢獻。最后我用李偉講師的幾句經典結尾:把忠心獻給公司,把放心獻給上級,把恒心獻給事業,把細心獻給工作,把熱心獻給客戶,把信心獻給專業,把平常心留給自己。謝謝大家!
  

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