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張保珍---銷售心得

發布時間:2014-03-05作者:鼓樓商場

? 尊敬的各位領導:大家好,我是鐘表柜的一名營銷員。近幾年,隨著人們生活水平的提高,手表又重新得到了大家的認可,可值得說的是,原來傳統的消費觀念是走時準確、造型簡單、價格適中,而現在越來越多的顧客追求的是方便性、耐用性和經濟性。手表從原來的單一看時間的商品,現在卻成了人們手腕上的一種時尚,也是繼珠寶首飾之后的又一種奢侈品,這種對顧客來說可買可不買的商品,想要守成一筆銷售,就要求我們營銷員必須具備良好的素質,專業的品牌知識和一定的溝通能力。
  
  銷售準備工作十分重要,也是達成一筆銷售的基礎,個人對產品理解的心態和對品牌文化的認同、顧客的了解、良好的情緒是達成銷售成功的關鍵。因為誰也不愿意和一情緒低落的人溝通,顧客購買商品和心情有關,良好的環境、愉悅的心情可以達成顧客的購買欲望。銷售就是要不斷提問來了解顧客的真實想法的過程,但是如果你用語不當會導致顧客的逆反心理,甚至拒絕回答你的問題。在這個過程中,你要不失時機的塑造你的產品價值,把品牌背景、企業文化告訴顧客,這樣顧客容易聽進去,不要與顧客議論價格,要說產品的價值,這點很重要。如果顧客愿意試戴,就證明銷售已經成功了一半,表明他已經對你的產品產生了興趣,這時,你只要針對顧客的試戴和氣質多加毛病,再強調精湛的工藝和獨特的風格。同時,還要以對方能理解的表達方式和顧客溝通;因為他不是專業人士,專業術語不懂,適當說一些顧客感興趣的話題,產生共鳴就容易建議信任感。因為顧客在購物時,很多時候是。只要你把握好時機,就會成交。因為有時候完成一筆銷售,就是瞬間的事情。
  
  銷售完成了還沒有結束,售后服務有時比銷售更重要,留下顧客聯系方式,節假日里一個小小的普通電話的問候和祝福,就有可能經你帶來下一個成功的銷售。
  
  這就是我的銷售理念。
  
  
  
  
  

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